看廠商評比表格買 NAS?小心別落入廠商的話術陷阱裡

在台灣,NAS 市場競爭最激烈的其實也就那麼兩家:Synology 跟 QNAP。這兩個品牌不僅在台灣是 NAS 界的龍頭,放眼全世界也一樣是無人可比的 NAS 領導廠商。

雖說我自己一直認為,兩個品牌互相競爭互相學習是件好事,但似乎並不是人人都這麼認為。在網路上,我們可以在各大 NAS 社團看到一些「網友」不餘遺力地攻擊特定廠商,甚至連該廠商的愛用者,都會成為被波及的對象。不過網友粉絲攻擊品牌我並不認為有什麼不妥,同樣的情況也常見於蘋果對微軟、蘋果對 Android 的討論上。

註:為保護當事人,我把他的名字跟頭像都遮掉了,有興趣的朋友可以到 NAS 社團找找,或傳 Line 問我。

但是最近我就覺得…事情似乎有些不對勁了,因為過往都是網友們的個人行為,還沒有看到有廠商跳出來加入戰局。但近來廠商高階主管親身下海攻擊對手的頻率越來越高(註),甚至不惜用上毫無根據、充滿話術的自製評比表格來攻擊對手,

這樣真的是好事嗎?在我十多年的行銷相關工作生涯中,這種由廠商下場親自直言攻擊對手的作法我還真是第一次見過。畢竟行銷通常是廠商不露面,由行銷公關公司想辦法與對手打對台的,就好像火拼時老大通常也不會親自上陣單挑一樣。但現在卻有廠商直接下場(而且還是高階主管),用著似是而非的論調來直接攻擊對手,這根本就是撕破臉的行為了啊!

由於網路上實在流傳了太多類似的文章,而其中又有許多似是而非的言論,就連我的 Line@ 裡面也充滿了各種看了相關文章與錯誤資訊之後跑來跟我「討論」的對話。為了避免大家再繼續受到錯誤資訊的誤導,我今天就來跟大家談談,在面對這些廠商的話術時,我們應該如何保護自己、尋求正確資料,免於受到不實廣告的傷害。

攻擊對手「這個沒有那個缺少」,實際上只是自己不會用

以 NAS 來說,除了用來儲存資料之外,大多數的一般使用者都是著重在 NAS 所能提供的多媒體相關應用之上。為了滿足此一需求,廠商們會推出一些專門用於播放音樂、影片、相片等功能的套件,例如 Synology 的 Audio Station、Video Station,或是 QNAP 的 Music Station 等等。這些套件各有特色,著重的要點也各不相同,不過硬要比較誰優誰劣的話呢?這時候就有趣了。前陣子由 QNAP 高階主管親自上陣的評比影片中,用上了幾張有趣的投影片,我們先看看這張:

這張投影片毫不意外地由 QNAP 拿下全勝,Synology 根本弱雞啊!

不過今天光是這張投影片,就凸顯了 QNAP 其實根本就沒研究對手產品,只一味的想攻擊對手的事實。從第三點「影音串流功能」來看,QNAP 的投影片強調他們可以同時串流多個網路媒體裝置,而 Synology 只能一次串流一個裝置。這真是黑人問號啊?

QNAP TS453BT3 開箱請見:https://ningselect.com/qnapts453/

兩年前我所撰寫 Synology Video Station 介紹中,就已提及 Video Station 能讓多台機器同時串流影片,還能用瀏覽器播放影片而不需安裝軟體;在 QNAP TS453BT3 的開箱文中,我也說過 Synology 因為著重影片串流,所以 NAS 上沒有內建 HDMI…這個多數 Synology 使用者都知道的特色,到了 QNAP 手裡卻變成「一次只能串流一台裝置」。

實際上在 Youtube 就能輕易找到 Video Station 的實測影片,例如下面這個九台學生同時觀看 Video Station:

其他如最後一條影片分享功能,這是 Synology Video Station 老早就以內建的功能,甚至還比 QNAP 多了直接在網頁瀏覽器播放而不需下載的功能。整個比較中,除了 Synology 缺少了直接分享到社群網站的按鈕(只能複製連結貼上到社群網站)之外,其他 QNAP 有的,Synology 不只有,而且做得更多。

前一條第三方播放器也是令人一頭霧水。在 Synology Video Station 上,由於已經內建解碼器可解大多數的影片(除 DTS 需要第三方外掛),因此沒有第三方播放器的需求;而就算你要用第三方播放器,也可以直接用 App 如 iOS 的 nPlayer、Apple TV 的 infuse 等串流播放。到底不能用第三方播放器指的是什麼呢?

上圖右邊的「他牌」是 Synology VMM 的截圖,但是 Synology VMM 更改解析度,到了 QNAP 手裡突然就故障不能調整了。

根本不清楚怎麼操作對手產品,就說「沒有這功能」已不是第一次。先前在 NAS 虛擬機的比較中,QNAP 就曾暗示 Synology 連 Windows 螢幕解析度調整都沒有。實際上這功能卻是在 Synology Beta 測試虛擬機時就已內建的功能,但到了 Q 的手裡卻變成「你連這功能都沒有」。

到底是行銷人員沒搞清楚對手產品就隨意放炮,還是刻意隱瞞用假資訊來矇騙消費者呢?我想這些都是我們在為了選購 NAS 而做功課時都應該注意的重點。

廠商強調的規格特色,與實際提供的功能完全無關

除了根本沒搞清楚對手的產品之外,其實從 QNAP 的投影片來看,似乎他們也沒搞清楚自己的產品特色是什麼。舉例來說,以這張針對 Synology Audio Station 的評比來看:

在這張比較中,QNAP 在「多房影音串流功能」中拿了個勝,而 Synology 則因為沒有提供硬體聲音輸出而落敗。

所謂的多房影音串流,指的是能在好幾個不同的空間裡透過同一台播放器來播放音樂

古早古早以前,丹麥知名音響公司 B&O 就曾推出要價不菲的多空間影音串流裝置,讓使用者不需要每個空間都準備一台 CD 播放器,直接靠一台播放器,就能再多個房間裡的音響上播放音樂。

而如今靠著蘋果 Airplay,或是先前介紹過的 Nexum TuneBox 等,直接透過 Apple Music 等線上音樂服務,或是家裡 NAS 的音樂串流,就能用少少的預算完成在多個房間裡透過同一套系統播音樂的目的了。

從根本來說,所謂「多房影音串流功能」,應該要是能在多個房間裡播放音樂才對。但從 QNAP 表格上所載的「支援本地直接輸出」…

這不就表示你每個房間都要有台 QNAP NAS 才能播放音樂嗎?這跟多房影音串流功能又有何關聯?實際上 QNAP 靠著 App 串流之後,也做到跟 Synology 一樣多空間、多裝置同時串流音樂播放的功能,但很顯然做這張表格的小編根本不懂什麼是多房影音串流,所以拿了個牛頭不對馬嘴的特色來類比啊!

此外,這表格上所載的不支援多重條件搜尋、音樂分享連結管理等功能,其實也都是 Synology Audio Station 所內建的功能,這又再次犯了跟前述一樣的錯誤:根本搞不清楚對手有什麼,反正先說你沒有就對了。

此外,如果真要去做表格比較的話,Synology Audio Station 還支援了自動搜尋專輯資訊、歌詞,以及高音質格式支援等功能,真要去比這些東西是比不完的,何必一定要做個似是而非的表格來互相傷害呢?

找不到什麼好攻擊,所以就拿規格來壓你

除此之外,QNAP 高階主管還很喜歡做一件事:從 PCHome 拿兩家同級機器截圖規格與價格之後,丟到社團上問大家覺得哪台比較划算。從行銷的角度來說,這種事誰都可以做,就是原廠人員不能做。你曾經看過家樂福把全聯的廣告單貼出來,然後問大家誰比較划算嗎?但偏偏 QNAP 就是這麼幹了,而且還全方位的幹。從價格、從規格、從數據,一件件一樣樣,反正哪個贏你就拿哪個嗆你,就算沒贏你,也拿錯誤的表格來嗆你。

我做行銷做這麼久了,真的沒看過哪家廠商是這麼幹的。

QNAP 的許多硬體創意真的不是他廠能及的,光是一張 10GbE + SSD 複合式擴充卡就讓我驚嘆不已。

在我的 QNAP 開箱評論文中也提過,QNAP 是很好的 NAS 選擇,跟 Synology 的差異其實就像 iOS 對 Android 一樣,沒有絕對誰優誰劣,大家各取所需就是。坦白說,我對 QNAP 真的沒什麼惡感,除了他家的產品外觀與 UX 真的很不合我胃口之外,QNAP 其實真的是家很優秀的硬體廠商。

但到底是什麼原因,這樣優秀的公司卻會用上這麼奇耙的行銷手段呢?

這我百思不解,但也無從幫起。畢竟這是從公司高層往下拓展的習慣,並不是人人都能做到被人指著鼻子罵了還願意忍耐受著。所以我在連續三篇 NAS 選購心法中,我只能在最後一篇跟大家說說,在選購 NAS 時你有可能遇上的神奇話術,再結合前兩篇的規格選購教學,希望能幫助大家在選購 NAS 時,找到最適合你自己的產品囉!

最後再提醒一次,S 與 Q 兩家的產品都各有優缺點,設計理念上也是截然相反的。別看了網路上人家說什麼就輕易相信,自己多做功課多做比較還是必要的。至於看了半天最後還是不知道怎麼選的話,那就…直接傳訊息問我囉~

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