本文同時刊載於我的商周專欄：https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=18827&type=Blog
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「喂？我素卿啦，好久不見。我最近家裡要裝個馬桶，你可以幫我看看嗎？喔喔好沒問題，老朋友當然要找你啊，那就約明天下午四點囉」
掛下電話，素卿斜眼看著老公，撇撇嘴。
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「好久不見好久不見，想不到妳還是這麼漂亮！你不用擔心，都老朋友了，我一定算你便宜」
「你一定要做好啊，我可是跟我老公誇下海口的，貴了我可不接受」
「一定一定，都幾十年的朋友了，你難得找我一次，我一定幫你做到好做到滿意」
「那就等你報價單過來囉」
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終於等到老公回家，啪地一聲，素卿重重地把報價單甩在桌上
「看看你那好同學，還說是三十年的兄弟？我那老朋友說了，國產馬桶跟日本馬桶都是一個樣，說你那兄弟建議的馬桶純粹利潤高，騙你錢！」
「還有你看看，裝個馬桶居然要收五千塊？我老朋友說，裝馬桶都是一樣的，收比較多錢也不會裝得比較好，就是在坑你！」
為了一個馬桶報價，素卿已經跟老公吵了快一個月。素卿老公想跟自己三十年的好兄弟買，但打從報價單一來，家裡就沒一刻安寧過。素卿從最開始質疑一個馬桶要買超過一萬塊，再轉向懷疑老公被自己的「好兄弟」給坑了一把，最後直接擺明了「你兄弟就是會坑你，我朋友才是真正好朋友」的態度，自己找了十幾年沒聯絡的朋友來估價。
「你看看人家的估價單，馬桶一個才七千，人家說跟你『兄弟』推薦的日本馬桶一樣好」
「再看看人家安裝費用，安裝馬桶一個才兩千，人家朋友就是不一樣，哪像你的『兄弟』啊」
素卿老公無奈地嘆口氣，看看報價單，確實比自己兄弟的少了一半價格。價格擺在眼前，又不想為這事再多做爭吵，於是便順了素卿的意，讓那朋友來裝馬桶。打了場勝仗的素卿得意地笑笑，轉身進了廚房，臨走前還丟下一句話：
「別老是跟你那狐群狗友混，這次就叫你知道什麼才叫做朋友」
經過了一週，馬桶總算裝好了。過了一天之後，累了一天的素卿老公下班回家，攤在沙發上正準備休息一下再去洗澡，只見素卿一臉憤怒地從廁所走出。
「老公你看一下，馬桶是不是歪了一邊，為什麼老漏水？」
「還有那馬桶怪怪的，怎麼老沖不乾淨？」
「順便看一下旁邊的磁磚，是不是裂開了？好像裝馬桶之前沒裂開吧？」
素卿老公抬頭看了看，走去廁所看了看，最後搖著頭拿起電話，撥給他那好兄弟 …
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故事就說到這，後面撥給兄弟之後會怎麼樣？我就不多說，留給大家一點想像空間，想來大家應該也能猜到究竟發生了什麼事。
其實這故事幾乎每天都在台灣的家庭裡上演，不一定是太太這麼想，有時反過來老公也會有這樣的態度。但大家可曾想過，為什麼素卿老公的好兄弟推薦了這麼貴的東西，又收了這麼貴的安裝費用？而素卿那所謂的老朋友推薦了更便宜的馬桶，也收了更便宜的工資？
很多人買東西都喜歡找自己所謂的「熟人」購買，認為熟人一定不會騙自己。過去因為沒有網路查價，因此確實有不少人被熟人欺騙，用更貴的價格購買產品，或是買了熟人正打算出清的過季商品。但熟人真的就是會騙你嗎？這牽涉到交友上的議題，畢竟我們能交到兩肋插刀的朋友、也能交到騙光你家產還要酸你一頓的損友。朋友不一定會騙你，也不一定會貴你，以素卿老公的兄弟來說，他為什麼推薦比較貴的馬桶，又收比較貴的工資？理由有很多種，但會不會是因為素卿老公的兄弟是特別精挑細選，才選了那個他認為真正好用、但又不會貴到難以下手的馬桶呢？工資看起來很高，但沒比價之下又怎麼知道這工資在市場水平上是高了、還是低了呢？
我知道有不少人在買這種需要專業安裝的器具時，都會抱有一種想要省工錢的想法，而出現從原廠買馬桶，再請隔壁水電工來施工的情況。但你知道嗎？以馬桶來說，如果你只打算購買便宜的馬桶，那麼請隔壁的水電工購買確實無妨；但如果你今天打算奢侈一把，買個兩三萬的日本馬桶，那麼找隔壁水電工來裝，可能就會是噩夢的開始啊！很多人以為家電、水電都是一個樣，只要是水電工就會裝馬桶，但實際上昂貴的馬桶與便宜的馬桶還是有很大的差異，光是在安裝的態度上，就能有很大很大的不同。但為什麼會這樣？
舉例來說，有一家家電行一直都只賣大金冷氣，而這種比較貴的冷氣一般都會是比較「好」的人家才會裝，甚至可能是豪宅。你認為這家家電行在裝冷氣的態度上，會與那種每天都裝廉價冷氣、賺取微薄工資差價的電器行一樣嗎？這是我的個人經驗，只賣大金冷氣的那家電器行，天氣熱爆還是穿著制服、細心的每三十公分用膠帶捆黏一次冷氣風管，從頭到尾不交錯地用正確尺寸的線釘固定在牆上，甚至還沿著磁磚直直地拉好；而那些每天都在裝廉價冷氣的冷氣行，冷氣管就是隨便穿過去，有固定就好，甚至釘子把保冷外塑膠管弄破了也不在意。你認為這兩種態度，在收費上會是相同的嗎？在往後使用的體驗上，會是相同的嗎？我也遇過平常都裝廉價熱水器的水電工，在難得裝一次高檔溫控熱水器時，卻發生「抱歉，這太高級了我不會操作」的問題，最後還需要我自己看說明書才能解決。
在施工態度上有差異，在推薦你產品時的心態上，當然也有差異。三十年的好兄弟，而且還是時不時就混在一起的兄弟，你認為他會坑你、還是會希望你用得更好呢？你認為他會珍惜三十年的友誼，還是為了一兩萬塊坑你一把然後未來兩不相見？再更深入想，會不會其實馬桶跟工錢這兄弟都沒賺，而是通通給了馬桶原廠跟他的安裝師傅呢？反過來想，一個十幾年不見的朋友，突然找上門來請你裝馬桶，而且可能還不斷數落自己先生朋友的不是，那你會怎麼做？是拼著虧錢也要做好，還是趕快把堆在倉庫出不掉的庫存出給這「朋友」，反正未來也不再相見呢？本來嘛，十幾年都不聯絡，一找上門就是要你算便宜、又抱怨他自己已經問過價格，你會怎麼做？當然是順著口風，同聲撻伐，然後趕快坑一把結束這回合啊！
所以多想想，多看看，不只會讓你節省金錢，有時候也會讓你認識到不同的人生。
