退貨率高達 86% 讓 Costco 忍無可忍退他卡 … 怎麼不乾脆多湊一點變成 87% 咧?

不知道是不是台灣現在景氣太差的緣故,現在什麼樣的客人都有…有人說,如果想看台灣最美的風景,去 Costco 看就對了。以前聽到這句話還沒什麼感覺,畢竟當初我去中國福州的山姆會員店(沃爾瑪開的,跟 Costco 一樣要付費會員),在土豪到處橫行的中國也沒看到什麼過激行為,台灣怎麼可能會有過激行為呢?

但近兩年似乎各種神秘行徑越來越多,從之前的「三星爆炸請願事件」(想當初還一堆人罵我奴性咧),到現在的 Costco,真的不禁讓人懷疑:這真的是人好心美的台灣嗎?如果你搜尋 Cotsco 的新聞,就會看到這種東西:

曾幾何時,台灣許多「人」開始把方便當成隨便,甚至開始有種「我花錢就是大爺」的想法。但你想過嗎?很多時候你所謂的「我有花錢」,對店家來說其實根本無關痛癢,甚至還覺得你最好不要來買!為什麼?因為扣掉服務你的人工支出、你退貨的產品費用,最後服務你還會倒貼,那為什麼還要服務你?

以前我在音響店工作,常常會有客人來客訴抱怨「我都花了十幾萬了,為什麼聲音比不上你們的試聽室?」。抱怨一大堆且來勢洶洶氣勢滂礡的想跟我們大吵一架,這合理嗎?每次這類客人都是嫌東嫌西覺得什麼都太貴,最後好不容易買了個超入門款音響(十幾萬真的買不到什麼好劇院,七支喇叭分配下去十幾萬就沒了),才反過來要求我們給他最尊榮的服務。完成之後還要反過來跟我們吵他家音響比不上我們試聽室要價幾百萬的音響…我並不是說十幾萬的音響就不是音響,而是應該要知道你雖然花了錢,但其實這筆收入對店家來說有時候根本沒賺錢,甚至還得倒貼人工來幫你處理。

請記住,店家也不是在開善堂,沒道理要服務來害店家虧錢的客人。

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上圖原始連結在此:https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1479464468.A.534.html

今天有位網友在 PTT 上發出了這則訊息,文字很短請自己看內容。我不得佩服這位網友的勇氣,想當初我拿著吃剩的藍莓去抱怨農藥檢出問題(先前冷凍藍莓的農藥問題),結果 Costco 店員二話不說就把我那吃剩下一點點的藍莓退貨,頓時讓我感到羞愧無比…我那藍莓其實已經吃到快沒(剩幾小顆吧)了,而且也跟農藥無關,帶去只是想證明我真的有買(我當時不知道 Costco 可以查紀錄)。後來我才知道,原來像我這樣退貨的人大有人在,甚至還有像新聞那種把東西都快吃完了才說吃不慣拿去退的…到底是什麼樣的教育才能教出這樣的貪小便宜?我真的不解。

看到這位退貨率高達 86% 的網友還敢發文來抱怨自己被取消會員資格,我看到時的震撼有多大我想就不用多說了吧?真的是 __ __ 無極限啊!

以前覺得每次去 Costco 都要花個幾千萬把塊,一年一千多年費真的不算多(光便宜掉的錢就抵掉了好嗎),怎麼會有人貪小便宜到這種程度?結果今天上面那篇文在 FaceBook 下面跟著出現的訊息頓時打擊了我的信心:

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對不起,我是何不食肉糜的晉惠帝,我對不起大家。

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