Fyne 為何重回陳寗嚴選:我拒絕瑕疵認定表,用「換貨源+逐箱驗貨」解決瑕疵問題

最近你會在各大影片平台、社群平台、以及「陳寗嚴選商城」又看到 Fyne 出現。很多人會想:我不是之前說過 Fyne 瑕疵很多、很長一段時間不推薦嗎?答案很直接——那個「買不到正常品相」的問題,我找到解決方案了。

最近你會在各大影片平台、社群平台、以及「陳寗嚴選商城」又看到 Fyne 出現。很多人會想:我不是之前說過 Fyne 瑕疵很多、很長一段時間不推薦嗎?答案很直接——那個「買不到正常品相」的問題,我找到解決方案了。

項目以前的狀況(我不推薦的原因)現在的做法(我重新上架的理由)
外觀瑕疵標準出現一份「瑕疵認定」文件,把很多明顯瑕疵說成不算瑕疵更換貨源後,逐箱打開、按我的標準驗到滿意才出貨
出貨把關壓根就買不到正常品相我說哪裡不行就換下一對,開到符合才出
保固與維修方式連維修單體都能把螺絲全部弄壞完整保固,用原廠料件透過正確工具與工法更換維修
保固年限台灣代理商保固一年我這邊做到三年
價格如果又能挑、又更好保固,價格不能比台灣更貴整體售價比台灣便宜,而且便宜滿多

為什麼我之前不推薦 Fyne

「瑕疵認定」文件讓我覺得離譜

當時台灣代理商要求我接受一份文件,大概把瑕疵分成 A、B、C 類。最讓我不能接受的是:就算喇叭正面出現一個尺寸約直徑 3mm 的點,居然也直接被認定是「不算瑕疵」。我看到當下就覺得:這太離譜了。

高價喇叭不該被要求接受外觀瑕疵

像 Fyne F1-8 這種三十萬的喇叭,你的烤漆有那樣的問題,我覺得不應該叫消費者接受。今天買一台重機,結果重機烤漆有瑕疵,你怎麼可能吞下去?買一支三十萬的錶也不可能要求接受這樣的瑕疵,那麼買喇叭為什麼會用這種方式認定,並要求消費者接受呢?

很多人把它當電腦喇叭:每天都看得到

有一個很現實的使用情境:很多人把喇叭當電腦喇叭放在兩側(像 F1-5 這種尺寸就很常見),你每天剪片、工作、打開電腦就是一直看著它。有人說「放那麼遠看不到」——我不認同。你在意品相,就不該被迫接受。

我怎麼把問題解決掉:三個重點

  • 重點 1:更換貨源
  • 重點 2:保固要正常完整,且要用原廠料件
  • 重點 3:價格不能比台灣貴,甚至最好能更便宜

重點 1:更換願意負責任的貨源(逐箱開、挑到滿意才出)

第一個方法其實很簡單:既然原本的貨源是這樣,那我就換一個。新的貨源能做到什麼?就是把庫存一箱一箱打開來看,完全照我的標準驗貨。你說哪裡不行,就換下一對;開到我覺得 OK 才出貨。

我也講過我們驗貨驗到「全部都有瑕疵」的狀況,所以緊急再進一批,最後才找到可以的。總結一句:我找的是「願意負責任的貨源」。

重點 2:保固要完整,而且壞了要用原廠料件更換

第二個重點是保固。音響的保固不是嘴巴講講:你壞了,要能提供原廠料件來換。像喇叭單體壞掉,你拿去給師傅拆開黏回去——那不是原廠設定,連膠都有講究。我要求的是「產品正常完整的保固」。

我也提到:台灣保固是一年,我這邊做到三年(台灣的三倍)。甚至在「原廠料件與正確拆裝回修」這件事上,我能做得更確實且完整。

重點 3:價格不能比台灣高,最好還能更便宜

第三個重點很務實:既然我做到可以挑、做到更好的保固,那價格不能比台灣更貴,最好售價還能比台灣還便宜。三點加在一起,所以我說「這個問題我解決了」,Fyne 才會重新上架。

我為什麼特別在意:我自己遇到的難過與投入

我很坦白說,這件事情我其實很難過,而且「絕對比任何人都難過」。因為我是真的很喜歡 Fyne,我也很用心從疫情那段時間開始把這個品牌介紹給大家。

甚至我助理長時間用 Fyne F1-5 剪片工作,我影片聲音的標準也跟它有關。但因為品相問題,變成壓根買不到正常品相,這件事讓我很痛苦。

我去問原廠與其他代理商後,確認這件事不正常

因為那份文件真的太離譜,我去問了很多代理商,不只台灣,也包含海外。我也提到我在寧波時問到 DALI(原廠)的看法:對方聽到「瑕疵認定表」非常驚訝,並表示不可能這樣做。他們認為哪怕是針尖大的點,也會應該要整箱砸掉,寧波 DALI 工廠外面甚至有大量箱子被敲破不能再利用。這也讓我更確定:用文件把瑕疵說成「可以接受的完美品相」,絕對是不合理的。

商城現在為什麼會有「完美品相 / 瑕疵福利品」

你可能也注意到:現在商城會出現「完美品相」與「瑕疵福利品」兩種分類。原因很現實——驗貨就是會遇到有瑕疵的情況,有些瑕疵不影響聲音,但外觀就是在那裡。

我的作法是:供應端要負責補「完美品相」,而原本的瑕疵品不想變垃圾,就交給我協助處理,提供給「想要便宜一點」的消費者。這也是我認為「負責任的原廠或貨源」應該做的事。例如現在商城上的 Vincent SP332、Audio Bastion 等產品,就有這樣的分類方式。我認為不該是把瑕疵合理化,而是要能補完美品相、把分類講清楚。

你要怎麼選:我建議你抓三個判斷點

  • 你在意外觀品相:我這邊會逐箱挑到符合我的標準才出貨。
  • 你想便宜一點:就看「瑕疵福利品」分類(前提是你能接受那個外觀位置)。
  • 你在意保固品質:我要求的是正常完整保固,壞了要用原廠料件並以正確工具與工法更換,不走拆黏修補。

Fyne 回歸後,我在鹿鳴怎麼玩,我對音場的新體悟

我也講到:Fyne 從我們平台消失一年多,但我對它的研究沒有停止。現在在音響沙龍「鹿鳴」又把 Fyne 拿出來,搭配 Burmester、超低音、整套 DRC,甚至全景聲都用 Fyne 搭建。

你可能聽過有人說「Fyne 沒有音場」,以前搭 Accuphase 確實會有那種感覺;但現在 Burmester + DRC 之後,音場很驚人,做成全景聲更驚人。接下來一段時間我會以「Fyne 配 Burmester 配 DRC 再配全景聲」為主軸,之後也會再拍影片分享。

如果你想知道本週音樂、使用喇叭與主題規劃,音響沙龍鹿鳴的 IG / Facebook 或商城會標註,可以直接來體驗我對 Fyne 的新體悟。

FAQ

為什麼你以前不推薦 Fyne,現在又重新上架?

因為以前的核心問題是「壓根就買不到正常品相」,而且還出現一份把明顯瑕疵說成不算瑕疵的認定方式。現在我用三件事把問題解掉:更換願意負責任的貨源(逐箱驗到滿意才出)、保固要正常完整且用原廠料件、價格不能比台灣貴(最好能比台灣更便宜),所以才重新上架。

你說的「更換貨源」具體做了什麼?

就是一箱一箱打開來看,完全照我的標準驗貨;不行就換下一對,開到我覺得 OK 才出貨。曾經有驗到「全部都有瑕疵」,所以緊急再進一批,最後才找到可以的。

為什麼你強調一定要原廠料件,而不是師傅拆開黏回去?

保固對我來說是「不只提供原廠料件來更換,還要能用正確的工具、工法修好」,這才叫正常完整的保固。

作者:陳寗

參考來源

Fyne Audio 官方網站
Burmester 官方網站
DALI Speakers 官方網站

陳寗
陳寗

我熱愛科技與新知,開箱是我的興趣,分享資訊使我快樂!曾於商業周刊等各大媒體撰寫專欄,2010 年至今,海內外已累積有超過千萬人看過我的教學與分享。落實「開箱 0 業配」自律精神,我寫下最真實的想法和世界交朋友,歡迎交流。著有:《14 堂蘋果達人養成課》。Line 陳寗:https://bit.ly/ningLine

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